Opleiding Sales, Klant en Prospect

Proactieve aanpak in een veranderende markt.

Een nieuwe commerciële aanpak in een periode van marktveranderingen De Vlaamse reissector veranderd snel en sterk, met een nieuw soort klanten waardoor een nieuwe commerciële aanpak nodig is. Klanten uit ‘Generatie Z‘ vereisen een proactieve aanpak in plaats van de klassieke reactieve aanpak. Het kantoorhoofd evolueert naar een ‘entrepreneur’ in zijn reisbureau.

LiSS creëert een bewustwordings- proces rond de noodzaak van een nieuwe commerciële aanpak op basis van de marktveranderingen in de reissector. Reisagenten worden getraind en ondersteund om deze evolutie efficiënt door te  maken. Het doel is ‘proactieve’ rendabele lange termijnrelaties op te bouwen met (potentiële) klanten. 

Het proces wordt inzichtelijk en praktisch benaderd: alle inzichten en tactieken worden toegelicht met concrete voorbeelden uit de praktijk. Zo wordt duidelijk wat de gevolgen zijn van een mindere of betere aanpak. Door praktijkvoorbeelden van de medewerkers zelf worden ze zich meer bewust van hun eigen processen.

Aan de hand van praktijkvoorbeelden van de cursist wordt een juiste structuur en een aantal onderbouwde inzichten meegegeven om aan de slag te kunnen in deze geëvolueerde reismarkt.

Beoogde resultaten:

  • Bewustwording van marktveranderingen als platform voor een nieuwe commerciële aanpak
  • Evolutie naar proactieve verkoop, waardencreatie en proactief adviseren
  • Operationele behoefteanalyse van potentiële klant en noden uitlokken
  • klantgericht argumenteren van de behoeften van de klant te verkopen
  • Engagement verkrijgen voor het boeken van een reis
  • Optimaal kunnen omgaan met (prijs-) bezwaren van de klant
  • Comfortabel en efficiënt afsluiten van het dossier op korte termijn
  • Omzetverhogende offerteopvolging

Donderdag 19 maart 2020

09:00 – 17:00u

Locatie:
Europahotel Gent, Gordunakaai 59, 9000 Gent Prijs:
– VVR-leden : 200€, excl. btw
– niet-leden :  250€, excl. btw

30% subsidieerbaar bij de KMO-portefeuille.


>>> Schrijf je online in >>>

Docent:

Fons Turelinckx  heeft door zijn veelzijdige commerciële carrière als verkoper, aankoper, districtsmanager en salesmanager een brede kijk op alle facetten van sales. Fons trainde reeds zowel corporate reisorganisaties als kleine zelfstandigen, en begeleidde hen naar nog betere resultaten in sterk veranderende marktsituaties.

Fons combineert bewust praktische ervaring op operationeel, tactisch en strategisch niveau met passie en enthousiasme.